Günümüzde e-ticaret platformlarının güvenilirliği, tüketici memnuniyetinin artması ve satışların sürdürülebilirliği açısından büyük önem taşıyor. Bu doğrultuda, Ticaret Bakanlığı sahte yorum ve sahte puanlar ile tüketiciyi yanıltan işletmelere karşı sert önlemler almaya başladı. Özellikle, ürün ve hizmetlerin gerçekçi olmayan değerlendirmelerle değerlendirildiği sitelere erişim engeli getirilerek, alıcıların doğru bilgiye ulaşması amaçlanıyor. Bu adım, sahte kullanıcı yorumlarının oluşturduğu yanıltıcı algıyı tersine çevirmeyi hedefliyor ve tüketicilerin korunmasını temel alıyor.
Kurula gelen yoğun şikayetler sonucu, internet ortamındaki takipçi ve yorum satışı yapan platformlar ve sahte yorumlar içeren e-ticaret siteleri mercek altına alındı. Yapılan incelemeler sonucunda, mevzuata aykırı davranışlarda bulunan çok sayıda internet adresine erişim engeli getirildi. Bu karar, tüketicinin güvenli alışveriş deneyimini teşvik ederek, sahte ve yanıltıcı içeriklerin sıcak bir ortamda yayılmasını engellemeye yönelik stratejik bir adım olarak görülüyor. Ayrıca, bu tür uygulamaların önünü kesmek adına çeşitli denetimler ve düzenlemeler sürekli olarak güncellenerek, piyasanın temiz ve adil bir biçimde yönetilmesi sağlanıyor.
Yeni düzenlemelerle, ürün ve hizmet değerlendirmelerini yalnızca ürünleri veya hizmetleri satın almış olan kullanıcılar yapabilecek. 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek mevzuat değişikliği, olumsuz ve olumlu yorumlar arasında ayrım yapmadan, her yorumun yayımlanmasını ve en az bir yıl erişilebilir kalmasını öngörüyor. Bu uygulama, tüketicilerin gerçek deneyimlere dayalı bilgiye ulaşmasını kolaylaştırmak amacıyla getirildi. Ayrıca, yorumların yayımlanmadan önce belirli incelemelerden geçirilmesi zorunlu hale getirildi. Yorumların sıralanmasında tarih, değerlendirme notu veya satıcıyla ilgili objektif kriterler esas alınacak; kullanıcıların belirli bir yönde etkilemesi amaçlanmayacak. Bu kurallara uyulmadığı takdirde, Ticaret Bakanlığı tarafından idari yaptırımlar uygulanacak ve düzenli denetimler gerçekleştirilecek. Bu adımlar, güvenli ve şeffaf bir alışveriş ortamını tesis etmek adına büyük önem taşıyor.
