Perakende ticarette payı ve önemi giderek artan mesafeli satış, bir yandan kolay, hızlı ve pratik bir satın alma yöntemini temsil etmesi nedeniyle tüketiciler için vazgeçilmez hale gelmiş, diğer yandan bu tür alışverişlerde fiziki olarak gidip görme imkanının olmaması nedeniyle tüketiciler için vazgeçilmez hale gelmiştir. Sözleşmeli ürünlerin denetlenmesi ve satıcıyla yüz yüze iletişimin olmaması, tüketicileri istismara karşı daha savunmasız hale getiriyor. Bu nedenle tüketicilerin bu tür alışverişlerde tam ve doğru bilgilendirilmesi, mesafeli sözleşmelere ilişkin Yönetmelik ile güvence altına alınan sözleşmeden cayma ve ürün teslimine ilişkin hakları büyük önem taşımaktadır.
Bu kapsamda, 2024 yılında Ticaret Bakanlığına iletilen tüketici talepleri doğrultusunda tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması amacıyla, tüketicinin bilgisi ve onayı olmadan ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle verilen siparişlerin iptali, siparişlerin feshedilmesi Satın alınan ürünlerin mevzuatta belirtilen sürelerde teslim edilmemesi ve bu şartlara uyulmaması nedeniyle tüketiciler tarafından. Sözleşmeyle ilgili geri ödemelerin zamanında ödenmemesiyle ilgili sorunlar da dahil olmak üzere, artan tüketici şikayetleri üzerine soruşturmalar ve incelemeler yapıldı. belirtilen süre.
40 firmaya 230 milyon para cezası
Bu içerikte; 2024 yılında denetlenen 42 firmadan uygulamalarının mevzuata aykırı olduğu tespit edilen 40 firmaya yaklaşık 230 milyon lira idari para cezası uygulandı. Ayrıca, 7 şirketin faaliyetlerinin 6564 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun 157 ve 158'inci maddelerinde belirtilen dolandırıcılık suçu kapsamında değerlendirilmesini sağlamak amacıyla; 5237 sayılı Kanun kapsamında denetim raporlarına ek olarak 7 adet soruşturma raporu düzenlenerek yetkili Cumhuriyet Başsavcılığına iletildi.
Tüketici haklarının korunması ve haksız rekabetin önlenmesine yönelik kontrollerin yoğun bir şekilde devam edeceği vurgulandı.